Đội ngũ DineDate hỗ trợ 24/7 qua email. Thời gian phản hồi trung bình: dưới 12 giờ làm việc.
Kênh liên hệ
- Email chung: support@dinedate.vn
- Bảo mật & quyền riêng tư: privacy@dinedate.vn
- Báo cáo nội dung vi phạm / lạm dụng: trust@dinedate.vn (ưu tiên xử lý trong 24h)
- Doanh nghiệp & hợp tác nhà hàng: partners@dinedate.vn
Câu hỏi thường gặp
Tôi bị nạp tiền nhầm qua Sepay
Gửi email về support@dinedate.vn kèm ảnh biên lai chuyển khoản và mã giao dịch. Chúng tôi hoàn tiền trong vòng 3 ngày làm việc.
Tôi muốn huỷ gói VIP đã mua qua App Store
Mở App Store → Account → Subscriptions → DineDate → Cancel. Apple xử lý việc huỷ và hoàn tiền.
Tôi muốn xoá tài khoản
Xem dinedate.vn/delete-account hoặc thao tác trực tiếp trong app: Tài khoản → Xoá tài khoản.
Báo cáo hành vi lạm dụng
Mở hồ sơ vi phạm trong app → biểu tượng ba chấm → Báo cáo. Hoặc email trust@dinedate.vn kèm ảnh chụp màn hình. Chúng tôi xử lý trong 24 giờ.
Giờ làm việc
Email: 24/7 tự động tiếp nhận.
Phản hồi: T2 — CN, 08:00 — 22:00 (GMT+7).
Thông tin công ty
Công ty TNHH DineDate Việt Nam
Địa chỉ đăng ký: [điền khi đăng ký KD]
MST: [điền sau đăng ký]